微软借小冰探路移动 遭微信封杀后急寻新社交平台

TechWeb 6月3日报道 文/张钧泓

近日，微软推出人工智能聊天机器人“小冰”，不过小冰推出不久，就惹来不少争议。微信官方发表声明称，收到用户爆料有关微软小冰牵涉用户隐私将会采取行动。

微软方面针对隐私问题回复TechWeb时表示，微软小冰使用正常的对话接口，并使用了比微信本身更为严格的隐私保护机制。

但是事情的结果并没有向好的方向发展，腾讯官方出手对小冰账号进行大面积封杀。微软方面无奈的表示，推出小冰产品并没有预想到会被腾讯封杀，微软团队一直在积极跟进事情的发展。

谈到小冰的未来发展，微软官方表示，上线当日的火爆状况，给微软小冰团队更加积极的态度。微软必应品牌总监秦博闻透露下一步不会放弃与微信的继续沟通，更不排除与其他社交平台合作的机会。秦进一步表示语音机器人的功能将会在未来有重要的作用，二代小冰也正在紧锣密鼓的研发中，一代小冰出现的不足都会进行完善。

小冰陷隐私之争 口水升级

进入2014年，微信成为移动互联网关注的焦点，微信的入口成为各家力争的焦点。微信不断加强对于营销方面的措施，砍断公众号推广的途径，无疑是为了加强对于微信的控制。

小冰出现引起了用户对于隐私的质疑。微软官方表示，小冰只是合理借用微信官方接口进行开发。

但是，关于小冰被封杀的问题，双方各执一词。腾讯方面的回应则是“经过查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾帐号等影响平台规则和体验的违规行为，将依照平台规范对此事进行处理。”

微软在最新公告中称，微软小冰的人工智能语义全部来自公开的搜索引擎网页信息和智能语言组合，不涉及任何聊天记录信息。

互联网分析师葛甲表示“微信诞生至今，微信团队在可能对用户体验造成影响的决策上面从未‘手软’。这也让微信的成长显得比较保守，对第三方的政策是多处‘设限’。”

此次封杀之后，也看到微信官方对于第三方介入微信的态度，相对比较漠然。秦博闻无奈的表示，微信注册用户的生杀大权都在微信手中，用户只有使用权，并无所有权，如果有窃取隐私行为，腾讯可以第一时间进行封杀。

互联网行业评论员魏武挥则表达了自己不同的看法，“用户担心‘小冰’所谓的窃取用户隐私，这种担心可能是成立的”，他进一步解释道，因为“小冰”其实是整个微软的人工智能计划的一部分，这个人工智能就是需要收集大量的数据，然后在数据的基础上进行挖掘、更替，最后让用户在界面上看到“小冰”能够做出一个符合大家希望的回答。

封杀小冰 微信断微软移动入口

众所周知，微信是腾讯移动互联网的入口产品，对于微信的把控，腾讯倾注全力。对于微信的商业化拓展，腾讯一直非常谨慎。

艾瑞咨询集团研究院院长曹军波表示，用户体验、流量入口，这都是当下巨头的敏感地带。移动搜索入口现在巨头都没有找到。纯网页版的搜索在移动端普遍不被看好，智能机器人现在看，有可能是未来的一个方向。

小冰是微软中国试水互联网产品的第一枪，微软方面表示，微软在线服务集团总裁陆奇非常看重中国市场的未来，他认为中国在移动互联网上的发展超过美国，不排除未来在中国市场的优秀产品反哺美国的情况。

据微软方面透露，微软小冰这是新任中国区老大陆奇上任后拍板决定的。整个研发流程仅用时6个月，也是微软历史中的异类。选择微信也是看中微信在移动端的地位，秦博闻表示，小冰产品瞄准的就是社交空间中用户最或缺的。微信群内大量活跃度不足，小冰的出现能有效激活用户。艾瑞咨询集团研究院院长曹军波认为，微软希望小冰成为移动互联网的搜索新入口。

微软的小冰从诞生到被封杀经历了短短的5天时间，有用户感叹腾讯是否太过武断。魏武挥表示从一家商业公司来说，它在自己做的产品上拒绝另外一家商业公司的产品，从市场经济的条件来说，并没有合适或者不合适的说法，微信可以拒绝“小冰”，就像以前腾讯可以拒绝阿里，阿里可以拒绝腾讯的链接一样，这种商战应该说至少是不违背法律的。

葛甲却有不同的看法，“就像当年的珊瑚虫、彩虹QQ，再到后来的QQ保镖，这些都是基于腾讯生态系统却没有得到腾讯同意的应用，对于这样的产品和进入方式，腾讯历来的反应只有一个，那就是把他彻底干掉。”

微信在开放商业接口上只针对现有的合作伙伴为主，比如京东、大众点评、同程网等。现阶段腾讯对于微信的商业化有不同的态度，完全取决于腾讯自己在利益上的考量，有些东西不是它的主要收入来源，它可能会开放；有些东西是它的主要收入来源，它可能就会分离。

小冰产品的出现给腾讯提了个醒，在微信日益庞大之后，用户对于微信的沟通功能的需求被分散，如何在社交空间中加强用户活跃度腾讯需要思考得更多。

对于微软，此次高调推小冰，虽前路遇阻但勇气可嘉。为中国互联网公司寻移动新入口，提供了很好的借鉴，小冰产品虽未成熟但人工智能的未来前景值得期待。